PPC pro kamenný obchod: lokální cílení a měření návštěv

Obchod na rohu nemusí soupeřit s e-shopy celé republiky, jeho zákazníci bydlí a pracují poblíž. PPC reklama, tedy platba za kliknutí, se proto hodí, když je správně zaměřená na okolí. Špatně nastavená kampaň ale utrácí za kliknutí z míst, kam nikdo nepojede. Dále najdete, kdy PPC pro prodejnu dává smysl, jak nastavit lokální cílení a adresu a jak zjistit, zda reklama přivedla lidi do dveří.

Kdy PPC pro kamenný obchod ano

Hodí se, když lidé vaše zboží nebo službu aktivně hledají v okolí, třeba zámečníka, květinářství nebo opravnu mobilů. V takové chvíli jste na výsledku vyhledávání v pravý čas. Silné jsou také sezonní nabídky nebo otevření nové prodejny.

Smysl má i tehdy, pokud je konkurence v okolí silná a vy chcete zvýšit viditelnost. Reklama vás ukáže nad organickými výsledky. Pokud máte kvalitní zboží a dobrou cenu, zákazník se vrátí.

Předpokladem je, že víte, kolik je zákazník pro vás hodnotný. Spočítejte průměrnou útratu a marži. Z toho odvodíte, kolik můžete zaplatit za nového zákazníka. Bez toho jde reklama naslepo.

Kdy PPC raději ne

Pokud lidé váš obor nehledají, třeba protože nabízíte nový produkt, který neznají, je lepší jiný typ propagace. Také když je poptávka malá, kliknutí budou drahá oproti zisku. Zvažte místní noviny nebo sociální sítě.

Neshodují se ani s prodejnami, které nemají aktuální informace online. Pokud je webová stránka zastaralá nebo chybí otevírací doba, reklama zklame. Nejdřív opravte základy. Reklama zesiluje to, co už funguje.

Nedoporučuje se ani, když nemáte kapacitu na zákazníky. Pokud prodejna nestíhá obsluhovat, reklama zhorší dojem. Přizpůsobte ji kapacitě. Postupně zvyšujte rozpočet.

Lokální cílení krok za krokem

Určete oblast kolem prodejny, odkud lidé reálně přijdou. V malém městě to může být celé město, ve velkém několik čtvrtí. Cílení lze nastavit na okruh od adresy nebo na vybrané obce. Příliš široký okruh pálí rozpočet.

Nastavte, koho reklama zasáhne: lidi v dané oblasti, nebo i ty, kdo se o oblast zajímají. Pro kamenný obchod obvykle volíte lidi, kteří jsou v oblasti. Turisté mohou být výjimkou. Rozlišujte.

Využijte klíčová slova s místem: obor plus čtvrť. Dotaz typu nejbližší nebo v okolí vyjadřuje záměr navštívit. Vylučujte slova, která přivádějí nežádoucí kliknutí, třeba práce nebo návod. Pravidelně kontrolujte hledané výrazy.

Rozšíření o adresu a telefon

Rozšíření o adresu připojí k reklamě vaši prodejnu a zobrazí ji na mapě. Lidé vidí vzdálenost a mohou rovnou zahájit navigaci. Vyžaduje to propojení s profilem firmy ve vyhledávači, který má být aktuální. Zkontrolujte adresu, otevírací dobu a fotografie.

Rozšíření o telefon umožní volat jedním klepnutím. Pro služby, kde se zákazníci chtějí domluvit, je to klíčové. Nastavte zobrazení jen v otevírací době. Mimo ni telefon zbytečně zvoní.

Doplňte popisky, třeba nabídka dne nebo parkování před prodejnou. Konkrétnost zvyšuje klikání. Vyhněte se neověřitelným slibům. Informace musí platit.

Měření návštěv a telefonátů

Zjistěte, co chcete měřit: prokliky, telefonáty, žádosti o trasu nebo objednávky. Tyto akce lze sledovat jako konverze. Žádosti o trasu ukazují zájem o návštěvu. Telefonáty se dají měřit podle délky.

Skutečné návštěvy prodejny nemusí být měřitelné přesně. Systém je odhaduje z polohy telefonů a jen u dostatečného provozu. Berte je jako orientaci. Doplňte vlastní metody.

Prosté metody fungují nejlépe: ptejte se zákazníků, jak se o vás dozvěděli, nebo nabídněte kód na slevu z reklamy. Zapisujte odpovědi týden po týdnu. Porovnejte s výdaji na reklamu. Pozor na souhlasy a ochranu osobních údajů.

Rozpočet a nejčastější omyly

Začněte malým denním rozpočtem a sledujte výsledky několik týdnů. Zvyšujte tam, kde reklama funguje. Vypněte klíčová slova, která stojí peníze a nepřinášejí zákazníky. Trpělivost se vyplácí.

Častým omylem je cílit na celou zemi, když prodáváte lokálně. Další chybou je chybějící optimalizace pro mobily. Většina místních hledání probíhá v telefonu. Stránka musí být rychlá a přehledná.

Nezapomeňte na jiné cesty: profil firmy, hodnocení a místní spolupráce. Reklama doplňuje, nenahrazuje dobrou pověst. Zákazníka přivede PPC, ale vrátí ho zážitek. Obojí musí fungovat.

Zdroje

• Hospodářská komora České republiky
• Úřad pro ochranu osobních údajů